<\/p>\n
1.- CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n Estas condiciones generales de la contrataci\u00f3n regulan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre el titular de la p\u00e1gina web (vendedor) y los usuarios consumidores que, a trav\u00e9s de este sitio web (www.experienceswellness.com) titularidad de MARIA OJEDA CERRATO (en adelante, EXPERIENCESWELLNESS) adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los usuarios.<\/p>\n Estas condiciones generales de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico (LSSI-CE), la Ley 7\/1998, sobre Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n (LCGC), y del RDL 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS podr\u00e1 modificar de forma unilateral, en cualquier momento que lo considere oportuno, la configuraci\u00f3n y contenido de las presentes Condiciones generales de venta. Ello, no obstante, las condiciones aplicables a una determinada transacci\u00f3n ser\u00e1n las vigentes en el momento de formalizaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n Los t\u00e9rminos y condiciones aplicables a la compra de los productos\/servicios ofrecidos para la venta al p\u00fablico por parte de EXPERIENCESWELLNESS a trav\u00e9s de su sitio web www.experienceswellness.com , ser\u00e1n todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones generales de venta y que se detallar\u00e1n en el sitio web a lo largo del proceso de compra. A trav\u00e9s de la utilizaci\u00f3n de este sitio web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes tr\u00e1mites necesarios para acceder a los diferentes productos ofrecidos en el sitio web, as\u00ed como para formalizar la compra de estos.<\/p>\n El cliente acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones generales de venta al realizar un pedido a EXPERIENCESWELLNESS a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, teniendo previo conocimiento de su contenido por hab\u00e9rsele proporcionado un ejemplar de las mismas en un formato electr\u00f3nico duradero, adem\u00e1s de hallarse las mismas publicadas en esta misma p\u00e1gina web.<\/p>\n Si desea descargar y obtener una copia de las presentes Condiciones generales de venta, puede hacerlo enviando un correo mail a info@experienceswellness.com.<\/p>\n Antes de realizarse una compra a trav\u00e9s de este sitio web, se recomienda al usuario leer atentamente el Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Privacidad, y la Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\n 2.- IDENTIFICACI\u00d3N DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES<\/strong><\/p>\n Los datos identificativos de EXPERIENCESWELLNESS son los que se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n Nombre\/ Raz\u00f3n social: <\/strong>MARIA OJEDA CERRATO<\/p>\n Nombre comercial: <\/strong>EXPERIENCESWELLNESS<\/p>\n CIF\/NIF: <\/strong>46548269H<\/p>\n Domicilio social: <\/strong>Francesc Maci\u00e0, 50 , 08320, Masnou, El<\/p>\n Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <\/strong>info@experienceswellness.com<\/p>\n N\u00famero de tel\u00e9fono: <\/strong>615890419<\/p>\n Para poder realizarse compras a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, el usuario deber\u00e1 facilitar los datos de car\u00e1cter personal que en su momento se le soliciten durante el proceso de compra. El tratamiento de sus datos personales se regir\u00e1 por nuestra Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n 3.- NATURALEZA DEL SITIO WEB<\/strong><\/p>\n Para la adquisici\u00f3n de los productos\/servicios ofertados a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, el usuario deber\u00e1 reunir los siguientes requisitos:<\/p>\n Ser una persona f\u00edsica o jur\u00eddica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular espa\u00f1ol o baleares. En los casos en los que se realicen env\u00edos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, o al extranjero, el usuario deber\u00e1 tener un domicilio en dicho territorio.<\/p>\n En caso de ser una persona f\u00edsica, deber\u00e1 ser mayor de 18 a\u00f1os y con capacidad legal suficiente para contratar.<\/p>\n La normativa de consumo, as\u00ed como los derechos reconocidos a los consumidores, ser\u00e1n aplicables \u00fanicamente a aquellas personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que tengan la consideraci\u00f3n de consumidor y\/o usuario de conformidad con el art\u00edculo 3 del TRLGDCU.<\/p>\n De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a trav\u00e9s de este sitio web, todo ello sin perjuicio de la reventa entre particulares en el mercado de segunda mano.<\/p>\n 4.- PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS<\/strong><\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS publicar\u00e1, junto a la imagen de cada uno de los productos\/servicios que sean objeto de venta a trav\u00e9s del sitio web, las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS garantiza que el precio de los productos\/servicios ser\u00e1 el vigente el d\u00eda de formalizaci\u00f3n de la compra, con independencia del d\u00eda en que se formalice la entrega f\u00edsica del pedido.<\/p>\n En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los productos\/servicios, \u00e9stas se indicar\u00e1n junto al precio inicial con una tipograf\u00eda y\/o color diferente que permita al cliente identificar de forma clara el precio final del producto. En cualquier caso, se indicar\u00e1 en la p\u00e1gina web el periodo temporal de validez de la oferta o promoci\u00f3n.<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS podr\u00e1, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos productos\/servicios que sean objeto de venta en el sitio web, as\u00ed como tambi\u00e9n suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos\/servicios que se ofrezcan en la actualidad.<\/p>\n Cuando el usuario contrate los servicios de Experiencias de viajes ofrecidas por EXPERIENCESWELLNESS, ser\u00e1 la agencia de viajes colaboradora de EXPERIENCESWELLNESS la responsable de la prestaci\u00f3n de los servicios contratados y de su correcta ejecuci\u00f3n, as\u00ed como aplicar su pol\u00edtica respecto al proceso de reserva o cancelaci\u00f3n, en este sentido, el usuario deber\u00e1 dirigirse a la agencia de viajes colaboradora. EXPERIENCESWELLNESS no puede ser responsable por cualquier p\u00e9rdida\/da\u00f1o\/robo que tenga lugar durante la experiencia.<\/p>\n Se informa a los usuarios que adquieran talleres y\/o experiencias online a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web, que el per\u00edodo de validez de las experiencias adquiridas ser\u00e1 de 90 d\u00edas naturales una vez se haya procesado correctamente el pago. En este sentido, y tras su contrataci\u00f3n, el usuario deber\u00e1 ponerse en contacto con EXPERIENCESWELLNESS para programar la fecha y llevar a cabo la experiencia adquirida.<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS se reserva el derecho de completar y\/o modificar la lista de Regalos de Experiencias o suspender su distribuci\u00f3n a su entera discreci\u00f3n y en cualquier momento.<\/p>\n En el caso de que cese la comercializaci\u00f3n de un Regalo de Experiencia antes del fin del periodo de validez, EXPERIENCESWELLNESS propondr\u00e1 al beneficiario un mecanismo de cambio.<\/p>\n El usuario podr\u00e1 formalizar la contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina en los siguientes idiomas: castellano e ingl\u00e9s<\/p>\n 5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n Todos los pedidos realizados a trav\u00e9s de este sitio web est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, se proceder\u00e1 al reembolso de cualquier cantidad que el usuario hubiera podido abonar.<\/p>\n 6.- SISTEMA DE COMPRA<\/strong><\/p>\n Las compras realizadas a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web deber\u00e1n hacerse siguiendo el procedimiento de compra online establecido. El usuario podr\u00e1 navegar por la p\u00e1gina web y\/o buscar los productos\/servicios deseados. Una vez localizado un determinado producto o servicio, podr\u00e1 acceder a la descripci\u00f3n completa del mismo, en la cual se le informar\u00e1, entre otros datos, de los siguientes extremos: medidas, composici\u00f3n, color, materiales y precio. Las fotograf\u00edas y colores mostrados en la ficha de producto pueden diferir de la realidad como consecuencia del tipo de pantalla utilizada para visualizar la fotograf\u00eda, el perfil de color seleccionado en el ordenador o dispositivo, y el nivel de brillo, entre otros.<\/p>\n Una vez seleccionado un producto\/servicio, el mismo puede a\u00f1adirse al carrito\/cesta de la compra para, posteriormente, proceder a su compra. Una vez seleccionados todos los productos\/servicios, el usuario tendr\u00e1 acceso al resumen de su compra. En dicho resumen podr\u00e1n revisarse los productos a\u00f1adidos y su cantidad, descripci\u00f3n resumida de cada producto, precio unitario y precio total. En este apartado tambi\u00e9n podr\u00e1n aplicarse cupones descuento y consultarse el precio del env\u00edo de los productos que se adquieran.<\/p>\n Para finalizar la compra, el usuario deber\u00e1 facilitar los datos personales que se le solicitan, indicar un medio de pago de entre los que se ofrecen, y proceder al pago a trav\u00e9s de la pasarela de pago habilitada al efecto, o mediante las formas habilitadas por EXPERIENCESWELLNESS en su p\u00e1gina web.<\/p>\n Una vez realizado el pedido, EXPERIENCESWELLNESS enviar\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n de pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nica facilitada por el cliente. EXPERIENCESWELLNESS notificar\u00e1 al cliente cuando se proceda al env\u00edo de sus productos a trav\u00e9s de las empresas de transporte con las que colabore el vendedor.<\/p>\n 7.- MEDIOS T\u00c9CNICOS PARA CORREGIR ERRORES<\/strong><\/p>\n En caso de que el cliente detectase que se ha producido un error al introducir datos personales durante su registro como usuario de esta p\u00e1gina web, podr\u00e1 modificar los mismos en el apartado personal del cliente.<\/p>\n En todo caso, podr\u00e1 corregir los errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigi\u00e9ndose al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono615890419, o a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@experienceswellness.com, as\u00ed como ejercitar su derecho de rectificaci\u00f3n contemplado en nuestra Pol\u00edtica de privacidad a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico anteriormente mencionada.<\/p>\n Esta p\u00e1gina web muestra ventanas de confirmaci\u00f3n en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este sitio web ofrece los detalles de todos los art\u00edculos o productos que se hayan a\u00f1adido a su cesta\/carrito de la compra, de forma que, antes de realizarse el pago, el usuario podr\u00e1 modificar los datos de su pedido.<\/p>\n Si el usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalizaci\u00f3n del proceso de pago, deber\u00e1 ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en el tel\u00e9fono o en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico anteriormente mencionados con el fin de subsanar el error a la mayor brevedad posible.<\/p>\n 8.- ENV\u00cdO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n Todos los productos vendidos por EXPERIENCESWELLNESS ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n facilitada por el cliente a trav\u00e9s de una empresa de transporte.<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS realiza env\u00edos a los siguientes territorios: Espa\u00f1a peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla e Internacional.<\/p>\n Si el usuario tiene su residencia en alg\u00fan pa\u00eds o territorio no especificado anteriormente, puede ponerse en contacto con EXPERIENCESWELLNESS para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto.<\/p>\n Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalizaci\u00f3n de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados con cada confirmaci\u00f3n de env\u00edo en el plazo se\u00f1alado en el recuadro anterior o en la p\u00e1gina web, seg\u00fan el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a contar desde la fecha de la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n Si por alg\u00fan motivo no pudi\u00e9semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizaremos entregas a domicilio los s\u00e1bados ni los domingos.<\/p>\n A efectos de las presentes Condiciones generales de venta, se entender\u00e1 que se ha producido la \u201centrega\u201d o que el pedido ha sido \u201centregado\u201d en el momento en que el usuario o un tercero indicado por el mismo, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los productos, lo que se acreditar\u00e1 mediante la firma de la recepci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de entrega convenida.<\/p>\n 9.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n Si resultara imposible efectuar la entrega de pedido al cliente, se intentar\u00e1 buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no es posible encontrar un lugar seguro, el pedido ser\u00e1 devuelto a los almacenes de EXPERIENCESWELLNESS. Asimismo, informaremos al cliente del lugar d\u00f3nde se encuentre el pedido y c\u00f3mo proceder para que le sea enviado de nuevo o realizar un nuevo intento de entrega. Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega convenido el d\u00eda de la entrega, deber\u00e1 ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente a fin de convenir la entrega en otro d\u00eda.<\/p>\n En caso de que transcurran 30 d\u00edas desde que el pedido se encuentre disponible para su entrega, y el mismo no haya sido entregado por causas no imputables a EXPERIENCESWELLNESS, entenderemos que el cliente desea desistir del contrato y los consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resoluci\u00f3n del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a contar desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Se informa al cliente que el transporte derivado de la resoluci\u00f3n del contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.<\/p>\n 10.- TRANSMISI\u00d3N DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD<\/strong><\/p>\n Los riesgos de los productos ser\u00e1n a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El cliente adquirir\u00e1 la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo, o bien en el momento de la entrega (seg\u00fan la definici\u00f3n contenida en la cl\u00e1usula 8), si \u00e9sta tuviese lugar en un momento posterior.<\/p>\n 11.- PRECIO Y FOMAS DE PAGO<\/strong><\/p>\n 11.1. Formas de pago:<\/strong><\/p>\n Los precios de la p\u00e1gina web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicaci\u00f3n), pero excluyen los gastos de env\u00edo, que se a\u00f1adir\u00e1n al importe total debido. Antes de confirmarse el pedido de compra, el usuario tendr\u00e1 acceso a todos los precios desglosados.<\/p>\n Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con<\/p>\n respecto a los que ya le hayamos enviado al usuario una confirmaci\u00f3n de pedido.<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS acepta los siguientes medios de pago a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web:<\/p>\n Tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito: <\/strong>A trav\u00e9s de la pasarela de pago habilitada por EXPERIENCESWELLNESS y gestionada a trav\u00e9s de su entidad bancaria. Deber\u00e1 introducir el n\u00ba de tarjeta, fecha de caducidad y c\u00f3digo de seguridad CW2. El cliente garantiza y se responsabiliza que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean v\u00e1lidos. Estos datos no ser\u00e1n guardados o manipulados por EXPERIENCESWELLNESS , sino que ser\u00e1n registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.<\/p>\n En aplicaci\u00f3n de la segunda Directiva de Servicios de Pago de la Uni\u00f3n Europea (PSD2), es posible que a la hora de realizar el pago de nuestros servicios, tu entidad bancaria te env\u00ede un c\u00f3digo SMS, notificaci\u00f3n m\u00f3vil a la App de tu entidad u otro sistema similar. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el procedimiento de pago a trav\u00e9s de internet .<\/p>\n Al autorizar el pago mediante nuestra p\u00e1gina web, el usuario esta confirmando que la tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito es de su titularidad o que es el leg\u00edtimo poseedor de la misma.<\/p>\n 11.2. Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido:<\/strong><\/p>\n De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 68 de la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (LIVA), la entrega de los art\u00edculos se entender\u00e1 localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio espa\u00f1ol, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrar\u00e1n exentas de IVA por aplicaci\u00f3n de lo dispuesto en el art\u00edculo 21 de la LIVA, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de los impuestos y\/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.<\/p>\n El cliente autoriza a EXPERIENCESWELLNESS a emitir la factura en soporte electr\u00f3nico. No obstante, el cliente podr\u00e1 indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.<\/p>\n 12.- DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n 12.1. Plazo y forma del desistimiento<\/strong><\/p>\n Si el cliente est\u00e1 contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin justificaci\u00f3n.<\/p>\n El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda en que el cliente o un tercero indicado por \u00e9ste, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes, o en caso de que los bienes que componen el pedido de entrega por separado, a los 14 d\u00edas naturales a contar desde el d\u00eda en que el cliente o un tercero indicado por \u00e9ste, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes.<\/p>\n Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podr\u00e1 utilizar el formulario de desistimiento que le facilitamos en el siguiente ENLACE<\/strong>, o por cualquier otro medio que permita dejar constancia del ejercicio del derecho (por correo postal, correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono).<\/p>\n En caso de desistimiento por parte del cliente, EXPERIENCESWELLNESS devolver\u00e1 todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a contar desde la fecha en la que el cliente nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. EXPERIENCESWELLNESS proceder\u00e1 a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacci\u00f3n inicial. El cliente no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el rembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n El cliente deber\u00e1 proceder a la devoluci\u00f3n de los productos por v\u00eda postal a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n Avda. Gran V\u00eda 33, 4\u00ba4\u00aa, 08908, L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)<\/p>\n El cliente deber\u00e1 proceder a la devoluci\u00f3n de los productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que el cliente nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si el cliente efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.<\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS informa al cliente de forma expresa conforme deber\u00e1 hacerse cargo del coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes. En este caso, deber\u00e1 enviar, junto con los productos, una copia impresa del ticket o factura electr\u00f3nica que habr\u00e1 recibido junto a la confirmaci\u00f3n de pedido o en el mismo pedido.<\/p>\n El cliente ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\n 12.2. Excepciones al derecho de desistimiento:<\/strong><\/p>\n El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de, entre otros, a los siguientes productos:<\/p>\n Productos que no permitan su devoluci\u00f3n debido a razones higi\u00e9nicas o de protecci\u00f3n de la salud, si se han desprecintado tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.<\/p>\n Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/p>\n Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega.<\/p>\n Bienes realizados seg\u00fan las especificaciones del cliente o claramente personalizados; Contenido digital que no hubiera sido entregado en un soporte material si hubiera consentido la ejecuci\u00f3n en el momento de la entrega y sin que resulte posible el desistimiento desde dicho momento. La prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento.<\/p>\n En todo caso, no se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el producto ha sido usado m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura y prueba del mismo, de productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que se entregaron o que haya sufrido alg\u00fan da\u00f1o tras la entrega.<\/p>\n 13.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS. GARANT\u00cdAS.<\/strong><\/p>\n EXPERIENCESWELLNESS informa al cliente que los productos adquiridos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web disponen de una garant\u00eda legal de 2 a\u00f1os contados a partir de la fecha de compra. En los casos en los que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con EXPERIENCESWELLNESS de forma inmediata a trav\u00e9s de los datos de contacto facilitados en la cl\u00e1usula segunda de las presentes Condiciones generales de venta, facilitando los datos del producto, as\u00ed como el da\u00f1o\/defecto que sufre.<\/p>\n El producto podr\u00e1 ser devuelto por el cliente en la misma forma indicada para el derecho de desistimiento. EXPERIENCESWELLNESS proceder\u00e1 a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicar\u00e1 al usuario dentro de un plazo razonable si procede el reembolso, reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto. El reembolso, reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto se efectuar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha en la que le comuniquemos al cliente que procede el reembolso o la sustituci\u00f3n.<\/p>\n Las cantidades pagadas por los productos que sean devueltos a causa de alg\u00fan defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente al cliente, incluidos los gastos de entrega en los que pudiera haberse incurrido para la entrega de los productos defectuosos, y los costes en los que el cliente haya podido incurrir para proceder a la devoluci\u00f3n de los productos. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra.<\/p>\n 14.- COMUNICACIONES<\/strong><\/p>\n La normativa aplicable exige que parte de la informaci\u00f3n o comunicaciones que le enviemos a los clientes sean por escrito. Mediante el uso de esta p\u00e1gina web, el usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones c o n EXPERIENCESWELLNESS sean electr\u00f3nicas. Nos pondremos en contacto con los usuarios por correo electr\u00f3nico o le facilitaremos informaci\u00f3n colgando avisos en nuestra p\u00e1gina web. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electr\u00f3nico de comunicaci\u00f3n y reconoce que todo contrato, notificaciones, informaci\u00f3n y dem\u00e1s comunicaciones que le enviemos de forma electr\u00f3nica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condici\u00f3n no afectar\u00e1 a sus derechos reconocidos por ley.<\/p>\n 15.- NULIDAD PARCIAL<\/strong><\/p>\n Si alguna de las cl\u00e1usulas contenidas en las presentes Condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas y sin efecto por resoluci\u00f3n firme dictada por autoridad competente, los restantes t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor, sin que queden afectados por dicha declaraci\u00f3n de nulidad.<\/p>\n 16.- RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS ONLINE<\/strong><\/p>\n En virtud de la normativa europea de consumo, las empresas establecidas en la Uni\u00f3n Europea que celebren contratos de compraventa o de prestaci\u00f3n de servicios en l\u00ednea (incluyendo los que ofrecen sus productos a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico) y los mercados en l\u00ednea establecidos en la Uni\u00f3n, deben ofrecer en sus sitios web el enlace a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea, a trav\u00e9s del cual se podr\u00e1n tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online:<\/p>\n https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES<\/p>\n